Retourbeleid

We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, bieden we je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Ruilen is helaas niet mogelijk.

Hier zijn enkele belangrijke punten met betrekking tot ons retourbeleid:

  1. Stuur ons een mail: Stuur ons een mail met de aanvraag tot retourneren. Geef je naam, ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren door. Mail ons op info@bevano.nl. Wij sturen dan het retourformulier toe. 
  2. Retour termijn: Je hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt behouden of retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
  3. Onbeschadigd en in originele verpakking: Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Zorg ervoor dat alle labels en beschermende materialen nog aanwezig zijn.
  4. Kosten voor eigen rekening: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt.
  5. Retourneren op eigen risico: Het retourneren van het product is geheel op eigen risico. Zorg ervoor dat het goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
  6. Vermelding van ordernummer: Voor het verwerken van de retour hebben we jouw ordernummer en e-mailadres nodig. Voeg daarom deze informatie toe aan jouw retourbestelling. Zonder deze informatie kunnen wij jouw retourzending niet verwerken. 

Uitzondering Hygiëne Producten

Volgens de Nederlandse wet zijn hygiëne-producten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt voor de meeste aankopen. Dit betekent dat je deze producten niet kunt retourneren nadat de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken. Deze uitzondering is van toepassing op artikelen zoals scheerapparaten, tandenborstels, en andere persoonlijke verzorgingsproducten die om hygiënische en gezondheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden als de verzegeling is verbroken. Voor Bevano geldt dat onder andere voor de meeste producten die onder de 'Beauty & Make Up' categorie vallen. O.a. de magnetische wimpers, facial cupping set, plumping lip filler, gezichtsmaskers en alle overige make up producten.

Als je vragen hebt over een specifiek product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie. 

Bundel retourbeleid

Als je een bundelartikel hebt besteld, dan kan je deze alleen retourneren als je de volledige bundel retourneert. Stel je hebt een bestelling geplaatst met een 2+1 gratis artikel, dan dien je alle 3 de producten te retourneren. Wens je toch een artikel te houden? Dan raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen, met alleen het gewenste artikel.

Meer vragen over ons bundelbeleid? Check onze FAQ pagina. 

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Het terug te ontvangen bedrag zal binnen.7 tot 10 werkdagen op jouw rekening staan. Neem voor meer informatie of hulp contact op met onze klantenservice.

Bedankt voor je begrip en medewerking. We streven ernaar om je winkelervaring zo soepel mogelijk te maken!